Política de trocas e devoluções

Na MYSK.wellness, queremos que você se sinta plenamente satisfeita com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos os critérios abaixo, garantindo um processo simples e transparente.

1. PRAZOS
  • Devolução (arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Troca de tamanho, cor ou por outro produto: até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Defeito de fabricação: até 90 dias corridos após o recebimento da compra.

Solicitações recebidas fora desses prazos não serão aceitas.

2. COMO SOLICITAR

Entre em contato com o nosso time de atendimento:

sac@mysk.com.br

De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30.

A equipe informará o passo a passo e enviará o código de postagem (logística reversa) para que o produto seja devolvido pelos Correios, sem custo para a cliente.

3. CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO

As peças devolvidas ou trocadas devem atender aos seguintes requisitos:

  • Estar com a etiqueta original da marca;
  • Não lavadas nem usadas, sem odores, manchas ou alterações (como ajustes ou reparos);
  • Acompanhar a DANFE (nota fiscal) ou cópia impressa.

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados à cliente sem consulta prévia.

4. APÓS O RECEBIMENTO

Após o recebimento e conferência da peça pela equipe MYSK.wellness, a cliente poderá optar por:

* Reembolso integral, conforme a forma de pagamento original (estorno no cartão de crédito, depósito em conta ou PIX).

Por questões fiscais, a nova peça não é enviada imediatamente após a devolução. O crédito é gerado e a nova compra é finalizada separadamente.

5. IMPORTANTE

A MYSK.wellness reserva-se o direito de não aceitar produtos que não estejam de acordo com as condições acima. Nosso objetivo é garantir que todas as clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

6. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA

A MYSK.wellness pode atualizar esta Política de Trocas e Devoluções periodicamente.

Recomendamos que você consulte esta página sempre que desejar se manter informada sobre eventuais alterações.

7. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o uso de suas informações, entre em contato com o nosso atendimento:

📧 sac@mysk.com.br

📱 (11) 99224-0515

🕗 De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30.